Geçmişte, tüm çekimler aynı anda tamamlanıyordu ve bu da öfkeye ve durum hakkında yeterli netliğe sahip olmamanıza neden oluyordu. Sorun, profesyonelin son çekimlerin yapılmasının ardından 2 haftaya kadar bir süre kala bekleyen tüm finansmanı bulduğunu doğrulamasıyla çözüldü. Yeni şikayet, programla ilgili olarak "çözüldü" olarak nitelendiriliyor ve sporcunun aldığı özelliklere görüş ekleme hakkı bulunuyor.
Oyuncunun ayrılma talebi reddedilmiş olabilir.
17 kez bekledikten sonra, yeni ödeme sorunu çözüldü ve oyuncu ücretin nihayet alındığını doğruladı. İspanya'dan gelen oyuncu, 20 Ocak 2025'ten bu yana 350 avroluk büyük bir para çekme talebi aldı, ancak onaylanmadı. Yeni kumarhaneyle iletişime geçmek için defalarca denemesine rağmen, talebinin durumu hakkında belirsiz yanıtlar aldı ve yeni finans kuruluşuna erişimi reddedildi. Yeni Şikayet Ekibi'nden bir sonraki iletişim ve yardımın ardından, oyuncu 12 günlük uzun bir bekleyişin ardından ücretini aldığını doğruladı. Avusturya'dan gelen oyuncu hesabını kapatmak istedi, ancak kumarhaneden herhangi bir yanıt alamadı.
En son Şikayet Grubu devreye girerek hesaplarındaki yeni kumarhaneyle iletişime geçti. Sorun çözüldü ve oyuncu, 1 Eylül'de doğrulandığı gibi finansmanını aldı. Bir kişi, Bankobet Casino'da kumar bağımlılığı olduğunu iddia ederek, ilk olarak sunulan uzun vadeli üyeliğin 2023'te kapatılmasını talep etti. Ancak, bir ağ bildiriminin ardından Bankobet, oyuncuya hesabın 2025'te yeniden açılacağını bildirdi.
Bankonbet incelemesi
Sporcunun finansal faturasını onaylamasıyla sorun çözüldü ve bu da programla ilgili en son şikayetin "çözüldü" olarak belirlenmesine yol açtı. Yeni Şikayet Grubu, çevrimiçi casinolarda sorun yaşayanlara yardımcı olmak için destek sağladı. Yunanistan'dan bir oyuncu, Legiano yerel kumarhanesindeki dağıtımların kontrolünde, yaklaşık üç hafta içinde iptal edilen üç dağıtımdan birinde, hayati tehlike arz eden bir düşüş yaşadı.
Finlandiyalı oyuncu, gerekli tüm dosyaları kaydettirmesine rağmen, sözde bir geçiş onayı hatası nedeniyle üyeliğinin kapatılmasıyla karşı karşıya kaldı. Oyuncu, yeni kumarhanenin onay konusuna bariz bir açıklama olarak 900 €'yu alıkoyduğunu söyleyerek, kuralları ihlal ettiği iddiasıyla yeni suçlamayı reddetti. Yeni Şikayet Ekibi devreye girerek, profesyonel ve yerel kumarhane arasındaki etkileşimi kolaylaştırdı ve bu da oyuncunun ödemelerini geri almasına yol açtı. Yeni sorun, her iki tarafın da kabul edilebilir bir sonuçla etkileşime girmesiyle çözülmüş olarak işaretlendi.
Oyuncunun üyeliği sonlandırılabilir ve ödemeler durdurulabilir.
Yunanistanlı oyuncu, yeni kumarhaneden para çekme konusunda bir gecikmeyle karşı karşıya kaldı; çünkü işlemler en az üç gün sürüyordu.
Oyuncu, para çekme işleminin tamamlandığını ve yeni bir başvuruda bulunduğunu doğruladı. Yunanistanlı oyuncu, yaklaşık 20 gündür parasını çekmek istiyordu ve kumarhaneyle ilgili her gün çeşitli bahaneler uyduruyordu. Uzun yazışmalar ve uzun bir soruşturmanın ardından, yeni kumarhane, oyuncunun ödemelerinin düzgün bir şekilde iptal edildiğini doğruladı.
Beklenen tüm yönlendirmeleri göndermesine ve e-posta yoluyla birçok soru sorup canlı olarak görüşmenize rağmen, daha önce bir yanıt alamadı. Yeni oyuncunun hesabı onaylandı ve kazançlar gerçek bir gelir olarak biriktirildi. Oyuncu, yeni Şikayet Ekibi'ne yardım için başvurduktan sonra, yeni kumarhanenin ortağını görüşmenize davet ediyoruz.
KYC onayının kazanılmasının garanti altına alınması ve kazancının bir artıdan ziyade bir artı olması üzerine, sporcu finansmanını aldıktan sonra sorun çözüldü. Yunanistan'dan gelen oyuncu, kumarhaneden 700 € tutarında para çekme talebinde bulundu, ancak para kendisine ait olmayan yanlış bir IBAN numarasına aktarıldı. Yeni hatayı bankasıyla doğruladıktan sonra, yeni kumarhane bundan sonra paranızı geri alamayacağını ve kendi paralarını değil, sizin paranızı alacağını söyledi. Sorun daha da büyüdü ve detaylı iletişimin ardından, yeni kumarhane sonunda profesyonelin kabul ettiği 700 € tutarındaki parayı iade ederek iyi niyet göstergesi sundu.
Bankonbet incelemesi
Oyuncu, giriş yaptıktan sonra parasının casino hesabına yatırıldığını doğrularsa, sorun aslında çözülür. En son şikayet, Sorunlu Kişiler tarafından düzeltilmiş olarak işaretlenmiştir. Almanya'dan gelen oyuncu, Cadoola Kumarhanesi'nden 3.480 € tutarında bir ödeme almıştı, ancak 14 haftadan uzun süredir bekleyen para çekme işlemleriyle karşılaşmıştı. Daha önce tek bir e-posta yanıtı seçmek yerine birden fazla doğrulama veri dosyası göndermişti ve ek 100 € tutarındaki parayı çekememesinin nedeni bekleyen ödemelerdi. Yeni casino, hesabının kapatıldığını doğruladı. En son şikayet, kullanıcının sorunun tatmin edici bir şekilde yönetildiğini doğrulamasının ardından çözüldü.
- KYC onayı istenmişti ancak yerel kumarhane o sırada bunun gerekli olmadığını belirtti.
- En yeni Sorunlar Ekibi müdahale etti ve kumarhaneyi yeni ertelemeli bölümden sunacaksınız.
- Oyuncu, hesabının tamamen doğrulandığını belirterek, yeni kumarhanenin kasıtlı tacizde bulunduğundan şüphelenerek, yapılan kesintiye öfkelendiğini belirtti.
İspanya'dan bir oyuncunun Bankobet hesabı 6 Mart'tan hemen önce yasaklandı ve tüm gerekli evrakları hazırlamasına rağmen hala hesabıyla işlem yapamıyor. Bu nedenle, yerel kumarhaneyle ilgili bir yanıt alamadı ve şu anda para iadesi bekliyor. Sorunlar Ekibi ve kumarhaneyle yapılan uzun görüşmelerin ardından, yeni oyuncunun para çekme talebi işleme alındı ve para çekme onayı alındı. Bir kişi, Bankobet Kumarhanesi üyeliğinin, belgelerinin doğrulanmasını beklerken para çekme talebinde bulunduğunu bildirdi. Gerekli tüm bilgileri vermesine rağmen, oyuncu onay sürecinde herhangi bir adım atamadı.
Sporcu hesap onay koşullarıyla mücadele ediyor.
Bankonbet incelemesi
Oyuncu yeni komisyonu çoktan kurmuş ve eleştiriler "çözüldü" olarak kesinleşmiş durumda. Almanya'dan gelen oyuncu, Rabidi NV kumarhaneleriyle ilgili bir rahatsızlığını, yetkili bahis yönetmeliklerini ihmal ettiği iddiasıyla dile getirdi. İşlemleri değerlendirmeye çalışan Bankonbet Yerel Kumarhanesi'nden 66.000 Euro'yu aşan bir bakiyesi var, ancak arabuluculuk sayesinde sorunu çözmeye devam ediyor. İspanya'dan gelen oyuncunun hesabı, üyeliğin hizmet şartlarını ihlal ettiğini ve bunun bir kopya olduğunu belirten yerel kumarhane tarafından kapatıldı. Şimdi ise yeni kumarhanenin İspanya'da lisansı olmadığını belirterek büyük bir fonu unuttu.
